제품문의 / 교환 및 반품,AS / 배송 안내
▶ 영업시간 안내
영업시간 : 월~금 9:00~18:00 점심시간 : 12:30~13:30
휴무 : 토요일, 일요일, 공휴일
▶ 상담 및 서비스 신청 안내
고객센터게시판에 양식에 따라 작성해주시면 빠른시간내에 답변드리겠습니다.
(제품 모델명이 나오는 사진을 반드시 같이 올려주셔야 정확한 상담 가능합니다.)
▶ 배송 안내
- 평일 오후 3시 이전까지 주문하신 상품은 당일 롯데택배로 발송됩니다.
- 주문하신 상품은 사정에 따라 영업일 기준 2~4일 소요되실 수 있습니다.
- 묶음배송은 수령인 정보가 동일하셔야 가능합니다.
- 제주도 및 도서산간지역의 경우 배송비가 3,000~5,000원 추가 됩니다.
▶ 교환 및 반품, AS 안내
(주)신화공영은 전자상 거래법에 의거하여 교환 및 반품이 진행되고 있습니다.
전체 법령 확인은 국가법령정보센터(http://www.law.go.kr/)에서 확인 가능합니다.
- 단순 변심 및 구매자의 오주문의 경우 전자상 거래법 제17조 1항에 따라 수령일로부터 7일 이내 반품 요청하실 수 있습니다.
- 교환도 반품과 동일하게 적용되며, 판매자 과실로 인한 경우에도 반품불가 규정에 해당하실 경우 교환이 불가하오니 제품 사용 전 반드시 제품이 맞는지 확인 후 사용 부탁드립니다.
- 선 입고 후 교환 발송 처리되며 고객의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품의 경우 왕복 배송비 7,000원이 발생합니다.
- 전자상거래 법 제17조 2항에 따라 아래 항목에 하나라도 해당할 경우 반품이 불가합니다.
①소비자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다.
②고객의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 배송비는 소비자 부담 처리됩니다.
③소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
④복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
⑤장착하여 소모성 있는 제품(배터리 등)포장을 개봉한 경우
댓글목록
등록된 댓글이 없습니다.
관리자에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.